Marketta Koivusalo on LähiTapiola Pohjanmaan uusi hallituksen puheenjohtaja. ”Jatkamme rakentamista aiemmin luodulle, vahvalle pohjalle”, hän lupaa.
LähiTapiola Pohjanmaan uudeksi hallituksen puheenjohtajaksi on valittu Marketta Koivusalo. Koivusalo tuo hallitustyöhön uusia ajatuksia ja tuoreita näkemyksiä, mutta entisenä hallituksen jäsenenä hänellä on myös laaja kokonaiskuva siitä, mitä kaikkea elämänturvayhtiössä jo on saatu aikaiseksi.
– Maailma muuttuu nopeasti ja nyt on aika ottaa esiin LähiTapiola 2.0, Koivusalo sanoo.
Maailma muuttuu nopeasti ja nyt on aika ottaa esiin LähiTapiola 2.0
Mikä ihmeen 2.0?
Marketta Koivusalo havainnollistaa uudistusta ottamalla esimerkiksi oman älypuhelimensa. Vanhassa laitteessa ei sinänsä ole mitään vikaa, mutta siitä huolimatta malli on välillä päivitettävä uuteen.
– LähiTapiola Pohjanmaassa versio 1.0 on toiminut erittäin hyvin ja se tarjoaa meille loistavat lähtökohdat jatkaa eteenpäin, Koivusalo kehuu.
Moni asia puhuu sen puolesta, että paljon on tehty oikein. Elämänturvayhtiön talous on niin vakaalla pohjalla, että kuluvan vuoden kasvaneesta kustannuspaineesta huolimatta lähes kaikki hinnat on voitu pitää ennallaan. Lisäksi yhtiö ja samalla koko ryhmä on saavuttanut alueella niin vahvan markkinaosuuden, että LähiTapiolan vakuutusasiakkuus löytyy jo lähes joka toiselta pohjanmaalaiselta.
Palvelua asiakkaan toiveiden mukaan
LähiTapiola Pohjanmaalle versio 2.0 tarkoittaa entistä vahvempaa panostusta niin vahinkojen ennaltaehkäisyyn kuin asiakaspalveluun. Parhaillaan suunnitteilla on mittava liikenneturvallisuuteen keskittyvä kokonaisuus, josta yhtiö lupaa kertoa enemmän syksyllä.
Asiakaspalvelun saralla taas yhtiö toivoo voivansa edelleen kehittää henkilökohtaista palvelua sen eri muodoissa. LähiTapiola Pohjanmaalla on jo olemassa kattava verkosto paikallisia toimipisteitä, joissa asiakkaita palvellaan kasvotusten niin nyt kuin tulevaisuudessakin.
Toimitusjohtaja Joel Sunabackan mukaan yrityksessä tullaan nyt panostamaan siihen, että henkilökohtainen palvelukokemus saadaan paremmin siirrettyä myös muihin viestintäkanaviin.
– Moni asiakkaistamme valitsee puhelin- tai verkkopalvelun ja näihin kanaviin liittyen on toki jo tehty paljon, mutta vielä riittää parannettavaa, Sunabacka sanoo.
Uusia vahvistuksia hallitukseen
Uusi hallituksen puheenjohtaja tuo LähiTapiola Pohjanmaahan vankkaa talousjohtamisen ja liiketoiminnan kehittämisen osaamista. Aiemmin ABB:llä vaikuttanut Marketta Koivusalo toimii tällä hetkellä johtavassa asemassa Hitachi Energyllä.
Samanaikaisesti elämänturvayhtiön hallituksessa uutena jäsenenä aloittaa Jarno Puutio, joka valittiin myös hallituksen varapuheenjohtajaksi.
I-Mediat Oy:n palveluksessa työskentelevän Puution ydinosaamista on mm. media ja markkinointi, ja hänellä on työtaustaa myös vakuutusalalla.
– LähiTapiola Pohjanmaan arvot ovat minulle tärkeitä ja on hienoa, että saan työskennellä niiden puolesta, Puutio sanoo.
Päätösvalta viime kädessä asiakkailla
Uusi hallitus on LähiTapiolan hallintoneuvoston valitsema. Koska kyseessä on keskinäinen yhtiö, valitaan hallintoneuvosto puolestaan yhtiökokouksessa. Yhtiökokouksessa päätöksentekijöinä toimivat osakkaat, toisin sanoen asiakkaat.
Ennestään LähiTapiola Pohjanmaan hallituksessa vaikuttavat hyvinvointialueen johtaja Marina Kinnunen, kokkolalaisyrittäjä Ann-Mari Pihlajamäki sekä teollisuusvaikuttaja Dag Sandås. Lisäksi hallituksessa jatkaa kymmenen viime vuoden ajan hallitustyötä luotsannut Sami Kulla.
LUE MYÖS:
Varainhoitoa suursijoittajan ehdoilla – LähiTapiola istuu samassa veneessä asiakkaidensa kanssa