Riikka Autio: ”Nykyiset asiakkaat ja asiakasuskollisuus kuuluvat markkinoinnin valokeilaan”

Kirjoittaja Riikka Autio on Viuleva Group Oy:n toimitusjohtaja sekä kokenut markkinoinnin, viestinnän ja kansainvälisyyden asiantuntija.
”Asiakasuskollisuuden merkityksestä puhutaan huolestuttavan vähän varsinkin yritysten välisessä kaupassa, vaikka sen hyödyt ovat ilmeiset ja vain korostuvat epävarmoina aikoina. Kaupankäynti ja myynnin kasvattaminen olemassa olevien asiakkaiden kanssa on merkittävästi edullisempaa kuin uusasiakashankinnan kautta etenemällä. Kasvua kannattaa hakea mahdollisimman läheltä – sisäisen markkinoinnin jälkeen tulevat nykyiset asiakkaat.”