| BETALVÄGG BORTTAGEN |
| Artikeln är gjord i samarbete. Vaasa Insider bestämmer vad vi skriver och skapar journalistiskt innehåll, men företag betalar för att ta bort betalväggen, så att alla kan läsa artikeln gratis. Vi hejar på det österbottniska näringslivet, det är bäst i världen! |
Personlig service och närvaro är viktiga konkurrensfördelar i en allt mer digitaliserad bankvärld. Närpes Sparbank möter kunderna där de finns och satsar på en regelbunden mötespunkt i Malax.
Närpes Sparbank vill vara nära sina kunder, både i vardagen och när viktiga ekonomiska beslut ska fattas. Bankärenden ska vara enkla att sköta digitalt, men det ska också finnas människor att vända sig till när det finns behov av personlig kontakt.
– Det är smidigt att kunna sköta sina bankärenden från soffan hemma. Men när man ska fatta stora beslut, exempelvis om ett bostadslån, är det värdefullt att ha en expert att diskutera med, säger vd Monika Mangs.
Banken arbetar därför aktivt för att vara närvarande, nåbar och tillgänglig. Personlig service och kunnig personal är centrala delar av konceptet.
En stark lokal förankring
Närpes, Kristinestad, Kaskö och Bötom utgör bankens traditionella kärnområde, där Närpes Sparbank har en mycket stark marknadsställning.
Förvaltningschef Anna-Lena af Hällström betonar det ömsesidiga förtroendet mellan banken, kunderna och det omgivande samhället.
– Banken tror på bygden, och bygden tror på banken. Att förvalta och utveckla det förtroendet är en viktig del av vår verksamhet, säger hon.
Närpes Sparbank vill också finnas till hands utanför de traditionella verksamhetsorterna. Bankens vardagsnära koncept och ambition att vara lättillgänglig har fått ett positivt mottagande även på andra håll.
– Responsen har varit mycket bra. Kunderna märker att vi är intresserade av dem och att vi vill finnas till hands, säger af Hällström.
Banken tror på bygden, och bygden tror på banken.
Popupkontor blev en mötespunkt i Malax
Ett sätt att komma närmare kunderna är att pröva nya former av service. Närpes Sparbank har därför ordnat popupkontor på olika orter, där kunderna fått möjlighet att träffa bankens personal.
I Malax blev intresset så stort att banken valde att ta nästa steg. Där finns nu en regelbunden mötespunkt som håller öppet en gång i veckan. Kunderna kan boka tid och träffa bankpersonal på plats.
– Vi fick så bra respons att vi ville fortsätta. Samtidigt utvärderar vi hela tiden vad som är vettigt att satsa på, säger Mangs.
På mötespunkten på Köpingsvägen 4 kan både privatpersoner och företag få hjälp. Personal inom såväl utlåning som placeringar kan bokas för att diskutera olika ekonomiska frågor.
Vågar prova sig fram
Malax är ett exempel på hur banken prövar sig fram för att hitta serviceformer som fungerar i praktiken. Popupkonceptet lever också vidare, och ytterligare satsningar planeras. Bland annat är ett popupkontor i Kurikka på kommande.
För banken handlar det om att lyssna på kunderna och anpassa servicen efter deras behov. Huvudkontoret i Närpes och kontoret i Kristinestad utvecklas också hela tiden.
Sparbankstanken finns kvar
Närpes Sparbank fick sin nuvarande form genom en fusion av tre sparbanker år 2015, men värderingarna går betydligt längre tillbaka.
– Sparbankerna grundades för att ge vanligt folk möjlighet att spara och bygga upp sin ekonomi. Den grundtanken präglar fortfarande vårt arbete, säger Mangs.
Världsspardagen, som i år firades den 30 oktober, är ett återkommande tillfälle att uppmärksamma sparandet. I år bjöd banken på kaffe och tårta på kontoren i Närpes och Kristinestad samt på mötespunkten i Malax. På de två kontoren uppmuntrades kunderna också att ta med sina spargrisar för att tömma dem.
Vinsten kommer bygden till nytta
Närpes Sparbank vill bidra till ett livskraftigt lokalsamhälle. Banken är ett aktiebolag som ägs av tre allmännyttiga stiftelser, vilket innebär att även vinsten kommer bygden till del. Sedan 2015 har närmare 3,7 miljoner euro delats ut till ägarstiftelserna i form av dividender.
Sparbanksstiftelsen i Närpes äger 73 procent av banken, Sparbanksstiftelsen i Kristinestad 18,8 procent och Sparbanksstiftelsen i Yttermark 8,2 procent.
Stiftelserna använder i sin tur medlen bland annat till bidrag och stipendier. Stödet går till en bred skara mottagare, från byföreningar och lokala utvecklingsprojekt till idrott, kultur och verksamhet för både unga och äldre.
LÄS OCKSÅ:
Vaasa Climate Commitments nätverksträff: “Tillsammans kan vi påverka mera”