PERSONLIG SERVICE
I denna serie lyfter vi företag som sätter kunden i centrum, med omsorgsfull betjäning och skräddarsydda produkter och tjänster.
Personlig betjäning har varit Maskinservice Maranders trumf sedan starten. ”Det är viktigt att det kombineras med försäljning av maskiner som det går att betjäna med”, säger grundaren Nils-Åke Marander.
Maskinservice Maranders verksamhet kom igång redan 1986 i Vasa. Verksamheten har till och med äldre rötter än så för den byggde vidare på en annan verkstad som skulle avslutas.
– Jag jobbade där och erbjöds fortsätta som privat företagare, vilket jag också gjorde, säger Nils-Åke Marander.
Nils-Åke Marander driver i dag företaget som ett kommanditbolag tillsammans med sin son Johan Marander.
Servar och säljer
Från början handlade verkstadens arbete främst om service av lantbruksmaskiner, som traktorer och tröskor.
– Det här är ännu en viktig del av vår verksamhet men vi har idag flera ben att stå på, säger Nils-Åke Marander.
Jordbrukare som kundgrupp kompletterades tidigt med skogsägare, som till exempel behöver hjälp med sina röj- och motorsågar. I dag vänder sig även privatpersoner med olika sorters småmaskiner till företaget.
Servicesidan har med åren utökats med produktförsäljning. I utbudet hittas till exempel trädgårsmaskiner, snöslungor, högtryckstvättar och lövblåsare.
– Alla märken vi säljer servar vi också, säger Nils-Åke Marander.
Olika typer av skyddskläder finns också i sortimentet samt även större produkter som bilsläpvagnar och båttrailers.
Maskiner som håller
Maskinservice Marander har sedan starten satsat hårt på personlig betjäning. Nils-Åke Marander framhåller att en viktig del av detta är att sälja och jobba med kvalitetsprodukter som är värda att repareras.
– Allt behöver service förr eller senare, säger Nils-Åke Marander.
Alla märken vi säljer servar vi också.
Gräsklipparsäsongen drar igång
Redan i april drar försäljningssäsongen för gräsklippare igång. Maskinservice Marander har maskiner av alla de slag att erbjuda.
I utbudet finns allt från robotgräsklippare, skjutbara med bensinmotorer eller batteridrivna till åkgräsklippare. Även på det här området är det kvalitetsmärken som Stihl och Stiga som gäller.
”Snöskotrar” som funkar på sommaren
En ny produktgrupp som Maskinservice Marander saluför är en spännande nisch inom multifunktionella fordon. Vaellan, som de heter, påminner lite om snöskotrar men är speciella eftersom de har väldigt lite markbelastning.
– På lös snö går de väldigt bra och även med mattan på funkar de på ställen helt utan snö, säger Nils-Åke Marander.
Det mest speciella är kanske ändå att fordonen helt kan anpassas till sommarförhållanden genom att sätta på hjul.
– Då blir den lite som en mönkijä (en fyrhjuling), säger Nils-Åke Marander.
Speciellt med fordonet är också att den på några få minuter kan plockas ner i 3-4 olika delar och då till och med ryms in i en personbil för transport.
I Vasa och ute på fältet
Maskinservice Marander sysselsätter nio personer varav många som jobbat länge i huset. Företaget satsar mycket på utbildning av personalen, till exempel genom kurser som leverantörerna erbjuder.
Maskinservice Marander hittas på Cirkelvägen 15 i Vasa. Företaget har även 2-3 servicebilar ute på fältet som jobbar på plats hos kunderna. Maskinservice Maranders kontaktuppgifter och webbplats hittas på webbplatsen marander.fi.
LÄS OCKSÅ:
Expertis, stöd och medkänsla – i sorgens stund behövs personlig service