| MAKSUMUURI PURETTU |
| Artikkeli on tehty yhteistyössä. Vaasa Insider päättää sisällöstä ja toteuttaa sen journalistisesti, mutta yritykset maksavat, jotta se on kaikille avoin ilman maksumuuria. Kannustamme yhdessä pohjalaista elinkeinoelämää! |
Toimiva työyhteisö perustuu luottamukseen, kuuntelemisen taitoon ja kykyyn ymmärtää muiden näkökulmia. Botnia Työterveys haluaa olla enemmän kuin pelkkä palveluntuottaja ja yhdistys näkee läheisen kumppanuuden vahvuutena.
Botnia Työterveydessä muun muassa prosessien kehittämisen parissa työskentelevä työterveyshoitaja Anne-Maj Widjeskog kuulee työssään usein moniakin versioita asiakkaan työyhteisön tapahtumista.
Työntekijä kertoo oman kokemuksensa, kollega omansa ja sen lisäksi toimitusjohtajalla tai esimiehellä saattaa olla oma tulkintansa tilanteesta. Asia, jonka takia joku on voinut menettää yöunensa, on toiselta voinut mennä täysin huomaamatta.
– Jokaisella meistä on oma kokemuksemme ja näkemyksemme tapahtumista. Mistä tiedän, kenen versio on oikea? Ja onko sillä loppupeleissä edes merkitystä? Widjeskog kysyy.
Lähtökohtana hänen mukaansa onkin, että kaikki ovat oman näkemyksensä perusteella oikeassa. Tulkitsemme tapahtumia aina omien henkilökohtaisten kokemusten ja tietojen valossa. Siksi meidän on parhaamme mukaan yritettävä ymmärtää toistemme näkökantoja, ennen kuin teemme tilanteesta lopullisia johtopäätöksiä.
Älä oleta, vaan uskalla kysyä
Widjeskogilla on usein tapana kysyä asianosaisilta, ovatko he aidosti keskustelleet keskenään. Niin työpaikalla kuin yksityiselämässä oletamme usein toisen suoraan ymmärtävän, mitä tarkoitamme. Samoin kuvittelemme monesti itse tietävämme, mitä toinen ajattelee. Tällaiset olettamukset johtavat helposti turhiin väärinkäsityksiin.
– Paras neuvoni onkin, että puhuisimme toisillemme. Töihin tulon pitäisi olla mukavaa ja hyvä työyhteisö on valtava voimavara, Widjeskog sanoo.
Kenenkään ei odoteta tietävän kaikkea
Työelämä muuttuu ripeään tahtiin. Työtehtävät ja odotukset kehittyvät jatkuvasti. Botnia Työterveyden toimitusjohtajan Riitta Huhtalan mukaan sellainen työyhteisö, jossa ihmiset voivat kysyä ja oppia uutta, antaa paremmat edellytykset kehitykselle ja hyvinvoinnille.
– Se, mikä yhdelle on itsestään selvää, ei välttämättä ole sitä toiselle. Ei vaikka olisi oltu samassa työpaikassa jo 20 vuotta, Huhtala tietää.
Luottamuksen tulee näkyä arjessa
Widjeskog ja Huhtala pohtivat työyhteisöön liittyviä kysymyksiä Botnia Työterveyden järjestämässä asiakastilaisuudessa Kokkola Areenalla. Tilaisuuden teemana oli työelämän ihmissuhteet ja vuorovaikutus, ja kokemuksiaan aiheesta jakoivat myös asiakasyritysten edustajat.
Rani Plastin HR-johtaja Jan-Erik Höglund nosti puheenvuorossaan esiin kuuntelemisen tärkeyden. Käytännön työssä pyrimme helposti löytämään ratkaisuja, ennen kuin edes olemme kuunnelleet, mitä sanottavaa toisella on.
– Välillä käy niin, että emme malta kuunnella toista loppuun asti, vaan alamme työstää tietoa ja miettiä ratkaisuja jo ennen kuin toinen on ehtinyt sanoa sanottavansa, Höglund toteaa.
Luottamus on keskeinen osa Rani Plastin visiota. Kauniit sanat eivät kuitenkaan riitä, elleivät ne toteudu myös käytännössä.
– Kyse on konkreettisista teoista. Mitä luottamus esimerkiksi esimiehen päivittäisessä työssä tarkoittaa? Höglund kysyy.
Hän korostaa myös, kuinka tärkeää on nähdä ihminen kokonaisuutena. Haasteet kotona voivat vaikuttaa työhön, aivan kuten työpaikan ongelmilla on tapana seurata työntekijää kotiin.
Tietoyhteiskunnassa tarvitaan tervettä järkeä
JNT:n toimitusjohtaja Maria Höglund puhui tilaisuudessa myös johtajuuden merkityksestä. Paras neuvo, jonka hän itse on saanut, on olla rehellinen sekä itselleen että toisille. Hän uskoo terveen järjenkäytön merkityksen korostuvan entisestään tulevaisuuden johtajuudessa.
– Tietoa tulvii meille joka suunnasta. Oleellista on ymmärtää, mikä aidosti on tärkeää.
Mitä enemmän tietoa vastaanotamme, sitä tärkeämpää on kyky priorisoida ja olla henkisesti läsnä. Jan-Erik Höglund muistuttaa, että samalla kun yritysten tulee kehittää ydinosaamistaan, on yhteistyössä niin ikään paljon voitettavaa.
Oleellista on ymmärtää, mikä aidosti on tärkeää.
Botnia Työterveys panostaa kumppanuuteen
Työterveyshuolto on konkreettinen esimerkki siitä, miten yhteistyöllä luodaan hyötyä. Pietarsaaressa, Kokkolassa ja lähikunnissa palveluitaan tarjoava Botnia Työterveys ry haluaa olla enemmän kuin pelkkä palveluntuottaja. Yhdistyksen asiakkaiksi tulevista yrityksistä tulee samalla yhdistyksen jäseniä.
Asiakastilaisuudessa käy nopeasti ilmi, että asiakkaiden ja työterveyden ammattilaisten muodostamassa yhteisössä vallitsee rento ja välitön tunnelma.
Yhdistys työllistää kaikkiaan viitisenkymmentä henkilöä. Useimmat heistä ovat palkattuja työntekijöitä, mutta mukaan on laskettu myös itsenäiset ammatinharjoittajat. Hoitohenkilöstö on helposti tavoitettavissa, ja suuremmissa jäsenyrityksissä työskennellään paikan päällä. Puheenjohtaja Mikael Snellman painottaa, että terveys, työ, perhe ja talous ovat kaikki toisistaan riippuvaisia.
Käytännössä työterveyden tarjoama tuki voi olla sitä, että pääsee nopeasti puhumaan jonkun kanssa ja saa apua, kun jokin elämän osa-alueista takkuaa. Botnia Työterveyden tavoitteena on olla kumppani, joka tuntee asiakkaansa ja ymmärtää heidän arkeaan.
Hyvät asiakassuhteet tuottavat liiketoiminnallista hyötyä
Riitta Huhtala kuvaa asiakassuhdetta kumppanuudeksi, jossa kumpikin osapuoli tuo ja saa jotain yhteistyöstä. Asiakkaan ei näin ollen tarvitse olla pelkkä palvelun vastaanottaja.
– Haluamme tehdä asioita ja kehittyä yhdessä, Huhtala sanoo.
LUE MYÖS: