| MAKSUMUURI PURETTU |
| Artikkeli on tehty yhteistyössä. Vaasa Insider päättää sisällöstä ja toteuttaa sen journalistisesti, mutta yritykset maksavat, jotta se on kaikille avoin ilman maksumuuria. Kannustamme yhdessä pohjalaista elinkeinoelämää! |
Maskun uusi myymälä Vaasan Kivihaassa sai lentävän lähdön entistä suuremmissa tiloissa ja täysin uudella konseptillaan. Tänne asiakkaat eivät tule vain huonekaluostoksille, vaan saadakseen inspiraatiota koko kotiin.
Kesäkuun puolessavälissä Maskun huonekaluliike muutti uusiin tiloihin Vaasan Kivihakaan. Uudesta 1 700 neliön myymälästä osoitteessa Kiillekuja 1 tuli yksi ketjun ensimmäisistä uudistuneella konseptilla toimivista myymälöistä koko maassa.
– Muuttomatka oli vain muutamia kilometrejä, mutta ero uuden ja vanhan myymälän välillä on huomattava. Täällä tuotevalikoima on laajempi ja asiakasvirrat tasaisemmat, myymäläpäällikkö Jerker Riippa kertoo.
Pitkään suunniteltu muutto
Jerker Riippa on työskennellyt Maskulla vuodesta 2005 lähtien. Hän kertoo ketjulla olleen katseet suunnattuna Kivihakaan jo kymmenisen vuotta. Useimmat Maskun 48 myymälästä sijaitsevat vilkkaissa liikekeskuksissa, mutta Kivihaassa sopivia tiloja on ollut vaikea löytää.
– Kun tila sitten vihdoin vapautui, iskimme heti kiinni.
Upea startti uudelle myymälälle
Muutto vanhoista tiloista nykyiseen osoitteeseen sujui ripeästi ja vei kaikkiaan vain kaksitoista päivää. Avajaiset ylittivätkin sitten kaikki odotukset.
– Saimme käsittämättömän hyvän startin. Avajaisissa osa asiakkaista jonotti lähes neljä tuntia päästäkseen osallisiksi tarjouksistamme.
Uusi myymälä on enemmän kuin vain suurempi versio vanhasta. Masku uudistaa parhaillaan koko myymäläkonseptiaan, ja Vaasan liikkeestä tuli kolmas ilmeeltään täysin uusittu myymälä koko maassa.
Lisää inspiraatiota, vähemmän varastomaisuutta
Suurin muutos on aistittavissa heti kun astuu sisään myymälään. Täällä ei ole vain sohvia ja sänkyjä vieri vieressä. Myymälään on rakennettu eri tyylisiä miljöitä, joissa huonekalut, värimaailmat ja sisustuksen yksityiskohdat pääsevät uudella tavalla esille.
– Haluamme, että asiakas voi tulla meille, vaikkei tarkkaan tietäisikään, mitä on etsimässä. Täältä voi napata mukaansa ideoita ja inspiraatiota.
Suuressa myymälässä on myös enemmän tilaa erilaisille tuoteryhmille. Muun muassa mattojen, valaisinten ja muiden sisustustuotteiden valikoimaa on laajennettu entisestään. Myös vuodevalikoima on kasvanut, vaikka sohvilla onkin myymälässä yhä keskeinen rooli.
– Meidät tunnetaan nimenomaan sohvista, emmekä toki halua tuottaa asiakkaille pettymystä.
Valtavassa varastossa riittää valikoimaa
Toinen tärkeä osa uutta myymälää on varasto. Monet tuotteet ovat heti saatavissa, joten suurella todennäköisyydellä asiakas saa ostamansa tavarat kotiin hyvinkin nopeasti.
– Meillä on paljon tuotteita varastossa. Tosin juuri nyt varaston valikoima on hiukan tavanomaista suppeampi, sillä näin syksyn kynnyksellä opiskelijat tekevät paljon huonekaluhankintoja.
Meillä on paljon tuotteita varastossa.
Kaikkia tuhansia väri- ja materiaalivaihtoehtoja ei luonnollisestikaan ole saatavissa myymälästä tai varastosta heti. Useimmiten toimitusajat ovat kuitenkin melko lyhyet. Keskusvarastolta lähtee kuljetuksia Vaasaan vähintään joka tiistai.
– Jos tilauksen tekee vaikkapa sunnuntaina, ei tuotetta kovin kauaa tarvitse odotella.
Maskun palveluun kuuluu paljon muutakin kuin itse myynti. Halutessaan asiakas saa apua niin suunnitteluun ja tuotteiden valintaan kuin kalusteiden kuljetukseen ja sisälle kantamiseen. Myös vanhojen kalusteiden pois vieminen kuuluu myymälän palveluihin.
Sohva kannattaa aina koeistua
Kivihaan myymälä palvelee asiakkaita viikon jokaisena päivänä ja ostoksia voi tehdä myös verkkokaupassa masku.com, joka on auki vuorokauden ympäri.
Verkkokauppa on monien tuotteiden osalta erinomainen vaihtoehto, mutta Riipan mukaan se ei aina korvaa käyntiä myymälässä. Tämä koskee etenkin pehmeitä huonekaluja, kuten sohvia ja sänkyjä.
– Se, mikä yhden mielestä on keskikova, voi toisesta tuntua täysin erilaiselta. Lisäksi monilla valmistajilla on omat tapansa esimerkiksi vuoteen jämäkkyyden määrittelyyn.
Paras tapa selvittää, mikä itselle sopii, on tulla paikan päälle kokeilemaan, Riippa suosittelee. Myymälässä on usein myös enemmän värivaihtoehtoja kuin verkossa.
Hintatakuu antaa turvaa
Masku tarjoaa tuotteilleen myös hintatakuun. Mikäli asiakas löytää saman tuotteen halvemmalla 30 päivän sisällä sen ostamisesta, korvaa yritys hintaeron asiakkaalle. Takuu on voimassa myös silloin, jos tuotteen hinta laskee Maskussa oston jälkeen, esimerkiksi uuden kampanjan myötä.
– Asiakkaan ei pidä kokea tehneensä huonot kaupat vain siksi, että hinta muuttuu muutaman päivän kuluttua.
Masku on suomalainen yritys, jonka omistaa ketjun perustaja Toivo Sukari. Riipan mukaan yritykselle on tunnusomaista nopea päätöksenteko sekä matala organisaatio, jossa yksittäisen myymälän ja johdon välillä ei ole turhia väliportaita.
LUE MYÖS: