Kirjoittaja Lauri Laaksonen toimii Viexpolla markkinoinnin ja viestinnän asiantuntijana ja NordicHub-managerina.

”Asiakaskokemuksen ymmärtäminen on noussut esille avaintekijänä liiketoiminnan kehittämisessä.
Haaste on siinä, että kokeminen on yksilöllistä ja siihen vaikuttavat monet tekijät.”